Veelgestelde vragen

Nee. Basahen verkoopt uitsluitend aan bedrijven en organisaties. Bestellingen moeten voor zakelijke doeleinden worden geplaatst.

Ja. Alle getoonde prijzen zijn inclusief btw.

Ja. Bij uw bestelling ontvangt u een factuur waarop de btw afzonderlijk wordt vermeld.

U kunt onder meer betalen met iDEAL, Visa, Mastercard en American Express. Ook zijn verschillende digitale betaalmethoden beschikbaar. De betaalmogelijkheden die voor u beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Controleer uw bestelling zorgvuldig voordat u deze afrondt. Nadat een bestelling is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

De brancheposters zijn uitsluitend verkrijgbaar in A1-formaat. De ontwerpen zijn speciaal voor dit grote formaat gemaakt, zodat de compositie en details goed tot hun recht komen in een bedrijfsruimte.

De kantoorposters zijn uitsluitend verkrijgbaar in A2-formaat.

Nee. De posters worden alleen aangeboden in het formaat waarvoor ze zijn ontworpen.

Per bestelling kunt u maximaal tien exemplaren van dezelfde poster bestellen. Wilt u een groter aantal van hetzelfde ontwerp bestellen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Nee. De posters worden zonder lijst geleverd. A1- en A2-lijsten zijn bij diverse winkels en webshops verkrijgbaar, zodat u zelf een lijst kunt kiezen die bij uw bedrijfsruimte en inrichting past.

De posters worden professioneel gedrukt op 170 g/m² gesatineerd mc-papier.

Ja. De weergave van kleuren verschilt per beeldscherm. Daardoor kunnen de kleuren van de gedrukte poster enigszins afwijken van wat u online ziet.

Nee. De posters worden geleverd zoals ze in de webshop zijn afgebeeld. Aanpassingen in formaat, kleur, tekst of compositie worden niet aangeboden.

De kaartensets zijn ontwikkeld voor gebruik binnen bedrijven en organisaties, bijvoorbeeld in wachtkamers, op de werkvloer en tijdens individuele trajecten. Op iedere productpagina staat voor welk gebruik de betreffende set is bedoeld.

Het aantal kaarten verschilt per kaartenset. Op de productpagina staat vermeld hoeveel kaarten de betreffende set bevat.

Het gebruikte materiaal verschilt per kaartenset. Op de productpagina staat vermeld op welk materiaal de betreffende set wordt gedrukt.

Ja. U kunt meerdere exemplaren van dezelfde kaartenset bestellen. Wilt u een groter aantal bestellen? Neem dan contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

De verzendkosten worden tijdens het bestellen berekend en weergegeven.

De posters en/of kaarten worden pas na uw bestelling gedrukt. Houd daarom rekening met een levertijd van ongeveer één week, inclusief productie en verzending.

Ja. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track-and-trace-link waarmee u de zending kunt volgen.
Fysieke bestellingen worden via DHL Zakelijk verzonden en op werkdagen bezorgd.

Posters worden zorgvuldig en neutraal verpakt voor verzending.

Nee. Basahen heeft geen fysieke winkel of afhaallocatie. Fysieke producten worden uitsluitend verzonden.

Meld zichtbare schade, een verkeerd product of een onvolledige levering binnen 5 kalenderdagen na ontvangst. Bewaar het product en de volledige verpakking totdat uw melding is afgehandeld.

Stuur duidelijke foto’s mee van het volledige product, de beschadiging of afwijking, de binnen- en buitenkant van de verpakking en het verzendlabel. Aan de hand van deze informatie beoordelen wij de melding en zoeken wij naar een passende oplossing.

Basahen verkoopt uitsluitend aan bedrijven en organisaties. Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijke bedenktijd. Daarnaast worden fysieke producten pas na ontvangst van uw bestelling gedrukt. Retourneren wegens spijt, een vergissing bij het bestellen of een achteraf gewijzigde voorkeur is daarom niet mogelijk.

Heeft u een beschadigde, verkeerde of onvolledige bestelling ontvangen? Meld dit dan volgens de bovenstaande procedure.

Nee. Stuur een bestelling niet zonder voorafgaand contact terug. Niet-aangemelde retourzendingen worden niet automatisch geaccepteerd of vergoed.

Een digitale download is een digitaal product dat als PDF-bestand wordt geleverd. U ontvangt hierbij geen gedrukt exemplaar per post. Op de productpagina wordt duidelijk vermeld wanneer het om een digitale download gaat.

Na betaling ontvangt u automatisch een e-mail met een link waarmee u het PDF-bestand kunt downloaden. Heeft u de e-mail niet ontvangen of werkt de downloadlink niet? Neem dan contact met ons op en vermeld uw bestelnummer.

Nee. Digitale downloads worden niet fysiek verzonden. Hiervoor worden geen verzendkosten berekend.

Een digitale download mag onbeperkt worden geprint en gebruikt binnen één fysiek adres, bijvoorbeeld één praktijk, kantoor of vestiging. Voor gebruik op meerdere locaties is per locatie een aparte aankoop nodig, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Nee. Digitale bestanden mogen niet worden doorverkocht, gedeeld, doorgestuurd, online geplaatst of als onderdeel van een ander product worden aangeboden. De volledige gebruiksvoorwaarden staan ook in het geleverde PDF-bestand.

Nee. Een digitale download kan na aankoop niet worden geretourneerd of geannuleerd. Heeft u een verkeerd bestand ontvangen of werkt het bestand niet naar behoren? Neem dan contact met ons op.

Ja. Bij het ontwikkelen van ontwerpen gebruikt Basahen verschillende digitale technieken, waaronder beeldbewerking en generatieve AI. De ontwerpen worden door Basahen geselecteerd, bewerkt, samengesteld en technisch voorbereid voor druk.

De posters zijn artistieke ontwerpen. Sommige details kunnen gestileerd of fictief zijn. De posters zijn bedoeld als decoratie voor bedrijfsruimtes en niet als vakinhoudelijk, medisch, wetenschappelijk of technisch referentiemateriaal.

Nee. Basahen verkoopt uitsluitend ontwerpen uit de eigen collectie. Inzendingen en voorstellen voor samenwerking, licentiëring of verkoop via Basahen worden niet in behandeling genomen.

Nee. Basahen neemt op dit moment geen ontwerp- of maatwerkopdrachten aan.

Ja. De collectie van Basahen wordt regelmatig uitgebreid met nieuwe ontwerpen en branches. Mist u een poster voor een bepaalde branche? Dan kunt u dit aan ons doorgeven. Suggesties kunnen worden meegenomen bij de ontwikkeling van nieuwe ontwerpen, maar Basahen maakt geen ontwerpen op verzoek en kan niet garanderen of en wanneer een suggestie aan de collectie wordt toegevoegd.

U kunt contact opnemen via klantenservice@basahen.com of via het contactformulier. Vermeld bij vragen over een bestelling altijd uw bestelnummer.

Wij beantwoorden berichten op werkdagen en doorgaans binnen 3 werkdagen. In het weekend worden geen berichten behandeld.